“你们是党培养的好干部，时刻把为人民服务记在心上。”3月10日上午，西城办事处飞来土社区网格工作站辅导员杨思乡把代购的蔬菜和大米送到空巢老人郭正修手中，老人对她的工作高度称赞。

杨思乡是一名85后共产党员，2016年9月成为一名网格员，现任飞来土网格工作站辅导员。

“从1月24日到现在没有和孩子见面，快不记得长什么样子了。”疫情发生后，她全身心投入到防控工作中，第一时间把6岁的女儿送回老家。

“一会再去给胡姐送药，他的药只够一天的了。”返乡人员排查，跟踪回访，防控知识宣传，采集居民健康信息，入户填写“居民健康调查档案”，另外还承担有测温员、代购配送员、消毒员等多重职责，杨思乡的工作多而杂。

“刚开始时，会遇到少数居民不理解、不配合的情况，在入户填写“居民健康档案”时，有的居民假装自己不在家，有的居民对劝导工作不耐烦，那时心里难免会感到难受。但是随着工作的开展，有时居民会提醒我们注意自身安全，入户时，有的居民会送上一个苹果，有的居民申请成为志愿者，赢得居民的理解和支持，再苦再累再难都觉得值了。”

“累一点没有什么，就是怕服务居民不到位。”杨思乡介绍，除了耐心宣传疫情防控知识外，杨思乡和社区工作人员还建立了居民物资采购群，每栋楼张贴二维码和各种物资购买联系电话，方便居民购买蔬菜瓜果、药品、婴幼儿用品等生活必需品，对不会操作智能手机的老人，还进行一对一上门服务。

对有困难的居民，杨思乡还会格外照顾，帮助解决生活难题。杨思乡介绍，一次在区司法局院内采集信息时，得知胡姐每天靠药物维持病情且药物只够一天了，杨思乡二话不说，拿起她的医保卡、病历和购药清单，到医院找医生开药后送到她的家中。粮油供应公司一个孩子患有先天性脆骨病，父亲去世，腊月十二不慎摔倒致大腿骨折，生活无法自理，母亲又由于疫情管控被隔离在外地，得知这一情况后杨思乡便承担起照料她一日三餐的任务。

“现在居民已经在家里呆了这么长时间了，但是这场战役还未获得全胜，我们要尽最大努力服务好居民，让大家安心在家。”杨思乡表示。

编辑：毛小月

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