2020年伊始，新冠肺炎疫情与我们不期而遇。为支持打赢疫情防控阻击战，随州农商银行践行“三大银行”使命，优化“线上线下”双服务模式，确保抗疫资金结算渠道通畅。

线下服务特事特办

疫情期间，随州农商行坚持急事急办、特事特办，有效保障了结算资金及时到账。

2月13日，曾都医院向城北支行打来求助电话，请求向抗“疫”一线员工代发防疫慰问金。城北支行迅速协调相关人员启动金融服务绿色通道，第一时间为曾都医院及江西省医疗队援助曾都医院的一线医护人员代发了慰问金。

2月14日，随县支行接到随县财政局紧急通知，需尽快将抗击新冠肺炎社会捐款划入随县红十字会。随县支行秉承“特事特办”的原则，安排相关人员迅速返岗，开辟绿色通道、简化大额资金汇划审批手续，第一时间将抗击肺炎社会捐款汇划到位。

线上赋能随需随办

大“疫”当前，线上服务是金融服务主渠道。全行积极对外宣传，引导广大客户线上办理业务，减少人员接触。

洪山支行值守人员利用在洪山镇主要路口维护防疫秩序的机会，现场指导有需要的商户扫码安装并使用农商行手机银行转账汇款，解决了商户汇款的燃眉之急。

十里铺分理处得知某公立医院急需支付疫情建设款项时，通过电话指导客户使用农商行网银自行办理396万元款项汇划，保障了医院抗击疫情建设的金融支付需求。

自疫情发生以来，随州农商银行及辖内各营业网点对照“守土有责、守土尽责”的标准，全力以赴做好疫情防控期间资金结算服务，目前已代发各类资金32批次、9.7万笔、12278万元，划转社会捐款6笔、969万元，以优质的金融结算服务为抗疫工作提供了有力保障。