前几天，有网友向小编咨询：“1月24日24时随州就开始进行交通管制，一直到现在都未解禁，年前买的火车票一直没退，火车票是否能退，我们的损失是否能补回来？”
经小编多方打听了解到，疫情防控战打响后，铁路部门多次调整免费退票措施，目前得到的最新消息是：2月6日前买的火车票均可免费退！
为方便旅客办理退票，中国国家铁路集团有限公司决定，自2月6日起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
在家就可以退票，
还不需要任何手续费，
这对旅客来说真的不能更棒！
当然也有些小伙伴肯定提前取了票，
不要慌！铁道集团早就想到了
对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施：
1、凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；
2、凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；
3、退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
值得注意的是，学生团体作为此次退票的大军，退票时间上也有了很大余地。→→→因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。←←←
在疫情防控的关键期，不得不说铁路集团的这波操作很棒！但小编还要提醒大家，有些骗子也在趁此添乱，利用疫情打着“退改签”的幌子，让不明真相的群众落入圈套。警方提醒：诈骗分子发送车票改签信息，以退费、发放补偿款为借口，诱导用户点击虚假退票网址，或拨打虚假客服电话，提供银行卡账号密码及验证码等敏感信息，进而盗取用户银行卡余额。
编 辑：钱思雪
审 核：陈凡 鲁京京
