根据随州市2019年度公共服务类“评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动要求，市商务局积极将加油站点纳入公共服务类评议范围，科学制定工作方案，指定专人负责落实，适时开展暗访活动，及时反馈评议情况，督促抓好问题整改。

评议活动自2019年5月7日开始，截止2019年12月17日，共收到消费者微信扫码评议121106票，整体满意率99.93%。在评议开展过程中，市委作风建设领导小组办公室、市商务局就组织暗访发现情况及群众反映的问题，印发专题通报4期，下发问题交办函17份，对反映和发现的问题做到事事有回音、件件有落实，得到群众普遍好评。中石化、中石油公司以“评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动为契机，全面加强服务行业职业道德教育，严格执行服务行业规范，量化服务规则，优化服务程序，增强服务意识，提高服务能力，及时处理群众的诉求，真正做到热情服务、优质文明服务，服务质量明显提高，较好展示窗口服务形象，增强了人民群众的幸福感和获得感。