“办税服务厅有‘红马甲’志愿者太方便了，刚才手把手教我在网上提交代开增值税专用发票申请。我年龄大，不懂电脑操作，这几天会计临时有事，幸好有‘红马甲’帮忙。”近日，湖北省广水市逸旺商贸经营部老板付喜明在办税服务厅办完税后高兴地说。

身着红马甲的两名税收服务志愿者名叫高萍和肖雯雯，她们是湖北信合税务师事务所的工作人员。今年初，由于税制改革、社保费划转、“金三”系统并库及电子税务局系统升级，再加上纳税人年前集中办税，国家税务总局广水市税务局办税服务厅压力骤增。广水市税务局尝试发挥社会专业人才力量，免费签约了高萍和肖雯雯两名税务师事务所工作人员，请她们在办税服务厅进行为期3个月的咨询辅导工作。

高萍和肖雯雯结合自身在税务师事务所的工作经验，在办税服务厅热情地为纳税人解读个税、社保费新政策，进行电子税务局申报操作辅导，有效地缓解了办税服务厅的宣传辅导压力，减轻了纳税人办税负担。

“辅导过程也是学习过程，让我们对税收政策有了更深的理解，掌握了纳税人的所思所盼，有利于今后更好地开展工作，我感到受益匪浅。”谈起在办税服务厅的实践工作，高萍很开心。

“她们的到来缓解了导税咨询的压力，也为蓝色的办税服务厅增添了色彩。”办税服务厅负责人李旭说。