【导语】才买了一年多的SUV，居然在正常行驶途中出现方向盘锁死的情况，车主找到销售商和生产商，却始终得不到满意答复。近日，市民徐先生向记者反映，他在我市一家郑州日产公司购买了一台东风风度SUV，在上个月的出行中方向盘出了问题，到现在两个多星期的时间过去了，一直得不到解决。

徐先生介绍，这辆车是2017年11月买的，期间一直在按照要求做保养。上个月的一天，方向盘却突然出现了故障。

【采访】车主 徐先生：2月21号我们出去办事儿到淅河路段，在拐弯的地方行驶的时候，突然性的方向盘锁死了，我双手拖着方向盘，差点发生了事故。

徐先生说，这已经不是方向盘第一次出现故障了。之前也出现过几次，但因为比较轻微，自己就没有在意。

【采访】车主 徐先生：2018年的9至10月份出现轻微的卡动，卡一下，你转一下它又动了，在2018年的12月份至今年1月份，又出现了这样的问题。

当天，方向盘锁死后，徐先生联系了销售商，随后小心翼翼地将车开过来。售后维修检查一番后，出具了“PS故障灯点亮 车子没有助力”的结果，但对于徐先生提出退换车辆的要求，却不能答复。

【采访】车主 徐先生：他们说保证不了，也没有这个权利，说是厂家的搬运工，只帮忙卖车和售后服务，也解决不了这个问题，和厂家说，厂家说把车修好了以后我们再解决。

记者来到徐先生购买车辆的维修销售公司，负责人熊辉介绍，自己也希望徐先生车子的问题能得到妥善解决，可他作为销售商，只能按照总公司的要求做。

【采访】郑州日产汽车有限公司随州授权维修经销商 熊辉：按照国家的相关法规，是两个月3000公里出现了安全问题，属于安全零配件的问题，是予以更换和索赔的，我们作为服务站只能够按照厂方所规定的更换零配件的标准，对该车辆进行维修。

徐先生说，他曾向郑州日产总公司售后人员提出愿意维修车辆，但要先给自己和儿子购买保险的提议。对此，总公司却不接受。记者现场拨打对方电话，得到的答复仍是让徐先生先修车再说其他的事。

【电话采访】郑州日产汽车有限公司售后工作人员：按照我们国家三包法，我们产品质量法对这个车辆进行保修维修都没有问题，涉及到退换车，都有规定的，甚至超出了它的范围，我们也可以争取。但他不让我们修车，我们怎么做下一步的工作呢！这个保险，我们当时以为是针对车的质量有担心，我们延长你的保险，就是车辆延长保险，延长一年或增加车辆的安全保险，不是说你的人身保险，是个人我都买保险，这不是乱套了吗。

目前，徐先生已向消费者投诉举报专线12315投诉此事。