近年来，随州市司法局认真学习枫桥经验先进模式，积极探索新时期基层人民调解新模式，总结出矛盾纠纷调解“八法”，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出组、大事不出村”，筑牢了社会稳定的第一道防线。

 一法：宣传教育，预防矛盾纠纷。发挥人民调解员普法宣传职能，广泛开展普法宣传活动，向村民不定期发放普法宣传册、致群众一封信，组织形式多样的法律咨询活动。农家书屋免费向村民借阅法制、道德教育读本。每年组织庆“三八”、 “五一”文艺演出，开展道德讲堂，编排法制类节目。通过宣传教育，增强群众法律意识和道德观念，引导他们知法明理、遵纪守法，学会用合法合理的方式解决问题，源头预防矛盾纠纷。

二法：畅通渠道，掌握矛盾纠纷。在村委会和人民调委会设立群众意见箱，定期收集各类信息、建议、意见。前移矛盾纠纷关口，变上访为下访，村干部经常深入农户，到群众意见大、矛盾集中的地方，倾听群众呼声，了解群众诉求。认真做好村内矛盾纠纷排查梳理，第一时间掌握各种矛盾纠纷详细情况，真正做到“底数清、情况明”，有效控制矛盾纠纷的扩大和“民转刑”事件的发生。

三法：公开透明，避免矛盾纠纷。始终把维护好群众切身利益作为一切工作的根本出发点和落脚点。在重大事项决策时，召开党员村民代表大会，多方征求意见，充分考虑群众利益和感受，评估可能引发的不稳定因素，防止因决策不当引发矛盾纠纷。如新农村居民点建设、公路硬化、堰塘整修等事项，都在村民代表大会上先讨论，待方案通过后再组织施工。严格执行村务、财务公开制度，消除群众疑虑和误解，提高村干部在群众中的威信，真正“给群众一个明白，还干部一个清白”。密切联系群众，实行村干部坐班制，随时接待群众反映问题，真心实意为老百姓排忧解难，用实际行动赢得支持和信任。

四法：情理交融，化解矛盾纠纷。动之以情，晓之以理，主动为矛盾纠纷当事人提供帮助和服务，启发双方当事人转换角色，换位思考，逐渐使他们打消顾虑，敞开心扉，相信和依靠村干部，促使纠纷调解成功。

五法：抢早抓快，消除矛盾纠纷。坚持第一时间发现纠纷，第一状态调处纠纷，第一现场化解纠纷，尽力把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”模式，在主管部门和普通群众间开通 “调解直通车”，建立了横向到边、纵向到底、全面覆盖的“联动联调”工作格局，全方位筑牢矛盾纠纷调解防线，形成了“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”的良好局面。

六法：冷却降温，缓解矛盾纠纷。对一时负气引发的矛盾纠纷，当事人在事发后的头段时间里，往往言词激烈，对立情绪大。遇到这种情况，村调解会采取迂回的策略，缓一缓，放一放，让双方冷静下来，等失控情绪适当“冷却”之后，再进行矛盾化解工作。

七法：农民讲坛，评说矛盾纠纷。每年定期举办“农民讲坛”，采取农闲多讲、急用先讲、特事快讲的方式，由农民当主讲人，通过身边事例阐述做人做事的道理。宣扬好人好事，抑制歪风邪气，有效解决了农村“法律管不着，村干部管不了”问题，呈现“新人新风有人夸、歪风邪气有人管”的新气象。通过大家评、大家议，村民间背地里“说三道四”的现象少了，仗义执言、公开评论的多了；邻里间的鸡毛蒜皮的事情摆在桌面上说，私底下的怨气消了。该村每年组织“十佳文明户”评选活动，由村民海选产生，评选结果在村民大会上进行表彰通报，并予以奖励。通过树立典型，营造了崇尚文明、崇尚和谐的良好氛围。

八法：富民强村，减少矛盾纠纷。让老百姓富起来是减少各类矛盾纠纷的治本之策。近年来，村“两委”以精准扶贫为抓手，立足各地资源大力发展村集体经济，带动村民增收致富，形成了村集体和村民共同发展的良好局面。村两委努力让经济发展成果更多惠及村民，村民居住条件得到极大改善，生活满意度和幸福感大幅提升，矛盾纠纷大幅度下降。

通过“八法”多元化调解，调顺的是民心，调稳的是根基，调出了群众安居乐业、村风民风淳朴、社会和谐稳定的良好局面，奏响了群众生活幸福美满的“小康金曲”。