现在啊，每个社区都有网格员，她们与居民打交道，收集社情民意，成为群众与政府之间的沟通桥梁，被居民们亲切地称为“格格”。最近，记者还了解到，有些热心的格格们还利用休息时间义务照顾需要帮助的老人。  

在家住文峰都市花园饶大爷的家中，记者看到，几位网格员正在帮饶大爷打扫家里的卫生，扫地、拖地，擦拭门窗桌椅，每一个角落都不放过，忙得不亦乐乎。饶大爷告诉记者，他今年70多岁了，但因为身体一直患病，不能过度劳累，家人又不在身边，家里的卫生打扫就成了问题。本来饶大爷只是拜托社区网格员帮忙找个家政，而格格们在了解了情况之后，便主动承担了帮饶大爷做家务的工作。  

【采访】市民 饶大爷：问她们有没有便宜一点的家政，来帮我到处擦一下，洗一下就行了，她说这是小事儿，明天我们来帮你弄，就是这样，很自然，她也不是说要图我什么，我一个老人家，她能图我什么。  

孙娟华就是负责饶大爷家的社区网格员，说起帮助饶大爷打扫卫生的缘由，她只说是做了应该做的。  

【采访】文峰塔社区网格员 孙娟华：怎么会想到过来帮老人打扫卫生？是这样的，我们上个月过来核查信息的时候发现老人一个人在家里面，而且身体也不太好，需要两天透析一次，老人就见到我们，跟我们提出想请一个临时家政，我们看了一下家里的卫生情况，觉得我们可以出点力，老人也可以省点钱，我们就提出帮助老人过来把卫生做一下，他也非常高兴，我们就过来帮一下忙，我觉得这也是我们网格员应该做的事，我们力所能及的事情。  

和孙娟华一起到饶大爷家帮忙的还有两位网格员，她们在知道饶大爷家的情况后，也主动过来帮助饶大爷打扫卫生。  

【采访】文峰塔社区网格员 孙燕：我们同事小孙，我们看到她过来给饶叔叔做卫生，我们知道以后，觉得我们三个人一起做会比较快一点，我就决定和另外一个同事过来给她帮忙，这样的话她的工作效率也会提高一些，再加上三个人比较热闹一些，有事儿没事儿还能陪叔叔聊一下天。       

【采访】文峰塔社区网格员 杨静：到饶叔叔家来做卫生，我觉得也是有利于我们网格员工作的开展，可以到居民家多走动走动，我也希望有更多的人来关爱老人，关心老人。  

帮饶大爷做完家里的卫生，几位网格员还陪饶大爷聊天解闷。为了更好地帮助老人，大家还制定了一个排班表，由几位网格员利用下班时间，定期到饶大爷家帮忙整理家务，更好地关心饶大爷的生活，并帮他做一些力所能及的事情。对于网格员们的热心帮忙，饶大爷觉得无比温暖。  

【采访】市民 饶大爷：很激动，很感动，简直比我自己的孩子还好一些。能懂，能懂老人心。