在基层社区，网格员承担着对接社会基层和政府机关的双向传话筒，她们用服务和爱心推动着城市“齿轮”和谐运转。曾都区双龙寺社区第十六网格员--蒋君，一“网”情深筑平安，扎根基层，当好网格内的“大管家”。

在双龙寺社区二队便民服务站，虽然天色很早，但已经有老人前来找网格员蒋君帮忙代缴2019年城乡居民医疗保险的费用。蒋君认真的记录着每一位代办人的信息，并耐心地回答老人们的问题。

采访：双龙寺社区网格员  蒋君

（考虑到我们社区很多老人不会使用智能手机，而且去银行排队时间很长，往往就是排半天队领不到一个号，所以，我们就在居民组设置了代办点，帮助居民一次性快速地办理居民医保的交费，为居民提供方便。）

十点之后需要代办的老人渐渐少了，趁着空隙，蒋君急忙来到困难户张万兰和困难户汪兴周家中，帮助他们整理办理低保所需的材料。汪兴周老人肢体残疾并患有天性心脏病，女儿智力残疾，孙女儿也患有先天性心脏病。申请残疾补助的申请书也成了他们一家“老大难”得问题，得知情况后蒋君主动上门服务帮助他们尽早完成申请手续。

（同期声：你叫我准备的材料我都准备好了，你看我自个儿写申请呢，我没文化，我不会写，你帮我看看。我刚刚看了下基本上没问题，就是格式我稍微帮你改动一下，改动一下以后你这手续都齐全了，办下来也是没问题。）

这就是网格员蒋君，虽然年龄不大，但是已经做义工11年，她说从大学开始除了上课，业余时间都用在了做义工，现在爱好变成一个事业，自己很满足这份工作带来的快乐。在日常工作中，她非常珍惜这一份普通而平凡的工作，更加珍爱和居民的这种缘分和感情。

采访：双龙寺社区网格员  蒋君

（做志愿者以来，最切身的感受就是，帮助别人真的是一件很快乐的事情，当看到被帮助者的一个微笑，听到他们的一声谢谢，就会觉得自己的辛苦和付出都是值得的）

没有午休的时间，一起居民纠纷又找来了，在详细询问了基本情况后，蒋君当起了矛盾调解员，多方走动，寻求解决问题的方法，最后在蒋君的调解下居民和物业达成了协议，双方握手言和。

采访：居民  彭荣华

（就这次这个管道问题，原来下大雨，水都漫到家里去了，这个网格员，她联系各方面的组织协调，帮助我们解决这个问题，我们非常感谢我们的小蒋）

一只手机，一本笔记本，一个牌子，居民的需求在哪里，网格员的服务就到哪里,作为社区“活地图”，蒋君每天穿梭在网格之中，以脚步丈量网格，以真情服务居民。

采访：双龙寺社区网格员  蒋君

（成为网格员之后，经过近六年的工作实践，我深刻地体会到只有把居民当成家人一样，把居民的事情当成自家的事情一样对待，才能干好社区工作。）

2013年。在蒋君的倡议下，曾都区成立了社区网格志愿服务队，并以此为龙头，发动热心的、有技能的居民群众一起参与到网格管理中来，在每个社区都成立了网格志愿服务队，为社区居民和更多困难人员提供帮助。

采访：双龙寺社区网格员  蒋君

（帮助他人，快乐自己，我很荣幸成为曾都区网格员大家庭之中的一员，在今后我将立足本职工作，更加努力地为居民群众服务，传播正能量。）