现在，“熊孩子”拿父母的手机偷偷充值游戏、打赏主播的事情是屡见不鲜，一般听说的金额大概就是几千到几万元，但是今天要给您说的这个小女孩小云，偷偷刷了父母12.6万元的血汗钱，这可不是一笔小数目，小云是怎么刷出去的呢？这钱还要得回来吗？

10月16号晚上，小云的妈妈龙大姐无意中浏览自己的支付宝时吓了一大跳，她的余额竟然无缘无故少了12.6万元，以为遇到了电信诈骗，她赶忙到派出所报案。

【采访】小云的妈妈 龙娇琴 早上我去找警察，他们才把账单给我查出来，我才知道的是女儿玩手机充值刷出去的。

龙大姐的女儿小云今年11岁，正在读小学五年级，和爷爷单独生活在老家。老家里有一部父母不用的旧手机，也就成了小云平时的玩具。

【采访】小云的妈妈 龙娇琴 我在老家放了一部手机，小孩没事就会拿起来玩，因为老家就只有她和爷爷两个人，无聊就玩手机，从3月份到11月份给酷狗主播打赏了11万块左右，玩第五人格玩游戏玩了一万元左右。

龙大姐说，小云知道手机的支付密码，而且这部旧手机在付款时没有任何提示，她也没有查账，所以小云的充值行为家里人一直不知情。损失了十几万元，龙大姐急得欲哭无泪，只有求助民警，通过民警的帮助，他们拿到了收款公司的QQ客服号码。向对方反应情况后，对方要求龙大姐提供相关资料，来证明充值的人是未成年人。

【采访】小云的妈妈 龙娇琴 对方就是要我把相关资料发过去，发过去之后对方态度就不是很积极。

等了好几天还没有回应，龙大姐心急如焚。12.6万元不是小数目，龙大姐决定联系律师来处理。在律师的帮助下，她找到了收款方的联系电话，但几次拨打都没能接通。

【同期声】打电话现场。。对方挂断

那么，刷出去的钱能要回来吗？龙大姐又该怎么挽回损失呢？

【采访】湖北思捷律师事务所律师 许圣国 根据我国民法总则规定，11岁的小孩属于限制民事行为能力的，只能从事与她年纪相符合的消费行为，如果说交易只有几块、几十块钱，那没有问题，但这个小孩交易最大的一笔是1.2万元，总共超过十万元，显然与年龄不相符合，假如小孩家长能够证明这笔交易行为确实是小孩进行的，网络公司就应退还相应款项，但监护人存在监护不力的责任，也应该承担相应的责任。

未成年人玩手机充值，刷走父母血汗钱的事情屡见不鲜，游戏公司、直播平台等收款方应设置相应的技术手段，来防止未成年人付款。

【采访】湖北思捷律师事务所律师 许圣国 网络平台应该采取相应的技术手段，来控制未成年人参与相关交易，如果说因为技术原因导致交易的话，那么网络平台也应该承担相应责任。

“熊孩子”年龄小不懂事，有些甚至根本不知道手机充钱意味着什么，对此，律师提醒，除了要加强对孩子的教育外，自己也要多留心眼。

【采访】湖北思捷律师事务所律师 许圣国 类似案例发生后，家长很难证明这笔交易就是小孩操作的，所以我们提醒家长，在手机上设置密码，或者相关银行卡、支付卡，一定要保护自己的密码，最好不要让小孩知道，并使用人脸识别或者指纹密码，来确认交易进行，避免误操作，造成损失无法挽回。 

现在，龙大姐仍旧无法联系到收款公司，她只能通过找律师，寻求法律的帮助。