云上随州

车主不满新车发动机被拆 要求更换发动机

©原创   2018-10-19 18:58   记者:付立明 杜倩(实习)

【导语】近日,市民张女士找到栏目组称自己刚买的新车因为漏油被送到维修点维修,但是新车的发动机在没有自己的允许的情况下被拆开维修,这究竟是怎么回事呢?

张女士介绍称,自己新买的货车才开了一天,就发现发动机有漏油的情况,而发动机是一辆汽车最重要的部分,张女士也不敢马虎将自己的货车送往维修点维修。

【同期声】采访张君医女士:他一开始跟我说是小毛病,小毛病我说你修,就修了。

在维修的过程中,工作人员告知张女士漏油的原因找到了,但是需要将发动机拆开才能修理,考虑到发动机对于一辆汽车的重要性,张女士当时并没有同意将发动机拆开,并叮嘱销售部人员,不要动自己的发动机。

【同期声】采访张君医女士:我打电话跟他说不要动我的发动机,但是第二天早上起了个大早,把我的发动机全部拆了满地上都是。我不知道的情况下。

(插播张女士提供的影像资料)

看到刚买的新车的发动机被拆的七零八落,张女士心里很不是滋味,同时又害怕在自己不知情的情况下被拆的发动机有什么别的问题被维修人员隐瞒,于是张女士提出更换一个新的发动机。

【同期声】采访张君医女士:我拉的是个货车,我肯定不放心,走到路上万一有什么毛病了,这个问题就大了,所以我要求他换个发动机。

然而张女士的要求并没有得到江淮汽车销售部人员的同意。

【同期声】采访张君医女士:我给他们说,他们说换发动机是不可能的,现在把车给你修好了,你现在可以开了。那我肯定不同意,我新车买回来一天,十几万的东西,你就直接强行把我的发动机给拆了,我肯定不愿意。

最终记者的调解之下,销售方面将向上请示更换新的发动机,但是也表示,这需要等待几天的时间。

【同期声】采访销售部经理邹官雄:是这样的,我们跟客户协商,就是客户要求更换发动机,我们跟厂里打申请,把发动机给他换了,然后时间上可能就是估计得一段时间,因为这个打申请,还有调货需要一段时间,反正尽快把他这个事情搞好。

【编后】截至发稿止,张女士也联系到记者表示自己的发动机已在维修站更换完毕。

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