导语：作风彰显形象，作风成就事业。我们继续来关注今天的《作风聚焦》节目。7月4号，我台《作风聚焦》栏目曝光了一些群众微信扫码“不满意”的问题后，相关单位高度重视、立行立改，采取有效措施，提升便民服务水平。我们一起来了解一下。

8月1号，记者来到市交通违法处理中心，看到大厅门口设置了一个业务导办台，一名值班民警正在耐心解答群众的咨询。记者随机询问了几位办事群众，他们都说现在办事很方便，对窗口工作人员的服务态度也很满意。

采访：办事群众

记者：现在这里办事觉得方便不？

群众：比较方便。

记者：那他们的服务态度啊、包括一次性告知这一块做得怎么样？

群众：都可以，很方便，比较满意。

市交通违法处理中心相关负责人表示，对群众“不满意”问题，他们正确对待、高度重视、立行立改，优化岗位设置、设立导办台、引导群众网上办、掌上办、自助办；强化服务意识，加强监督约束。

采访：市交通违法处理中心服务大厅负责人 邹世义

我们从窗口工作人员的素质提升上下功夫，树立以人为本的思想，学会换位思考，把群众当亲人，把群众当朋友，在服务中做到热情、耐心、细致，让群众只进一次门，只跑一次路。

随后，记者来到市政务服务中心不动产窗口，看到该中心增设了导询台，一名工作人员正在向群众耐心讲解办事流程。前来办事的群众反映，现在办理业务方便快捷。

采访：办事群众

群众：现在过来办事是一站式服务、一窗化办理，工作人员服务效率非常高，服务态度也非常好，我们感到非常满意。

市不动产登记管理窗口向社会公开服务承诺，实行“一窗受理、并联办理”，让办事群众最多只跑一次路。

采访：市不动产登记管理中心副主任 杨光武

利用各种新闻媒体向群众公开了：限时办结、一窗受理、免费服务、免费邮寄、优质服务五项公开承诺。另外，针对市政府重点项目，老弱病残孕等行动不便人群，开辟了绿色通道，提供及时办结和上门服务。

在市住房公积金管理中心直属营业部，记者看到大厅窗口工作人员齐全，井然有序。

采访：办事群众

群众：还蛮方便的，反正办得很快，他就指引我到那边复印，过来后帮我把叫号已经叫好了，我来这里直接办理，这样很快的。

先前，有群众反映在该中心办事等候时间过长，该中心迅速从群众不满意的地方改起，出台措施，优化服务，不断提升公积金服务质效。

采访：市住房公积金管理中心副主任 刘天文

坚持群众满意目标，采取有效措施，不断提升公积金服务质效，增加柜面的服务人手，增设了提取业务专柜和一个引导咨询岗，同时加强日常管理服务的巡查督查。