“双十一”网购狂欢节已经结束，随州快递延续以往集中增量的态势，快件日均13.5万件，同比增长超70%。据随州市邮政管理局相关负责人预计，随州的快递旺季高峰将持续到本月25至26日前后。

随州市邮政管理局统计数据显示，今年“双十一”，随州的快递最高峰出现在11月14日，当日随州全市（含广水）寄发快件量30225件，投递快件量118895件，合计149120件。

“双十一”快递业务量 突破165万件

今年“双十一”网络购物节，多家电商平台集中开展促销活动，消费者网络购物大幅增加。

统计数据显示，“双十一”首日，随州全市邮快件日处理量已达116213件，其中寄发快件量53217件，投递快件量62996件，与去年同比增长超过32.39%，日均处理13.5万件，峰值出现在14至16日3天，14日寄发、投递快件量合计149120件，最高日处理量已突破15万件，是平常日均处理量的近两倍。今年“双十一”期间，随州全市快递业务量突破165万件，同比增长79.34%。

据悉，为应对“双十一”业务高峰，随州市邮政管理局为了化解业务旺季所带来的压力，提前部署，启动旺季服务保障机制，全市各快递企业共新增设备资金投入60余万元，新增运营车辆15辆，新增快递分拣、投递人员120余人，新增处理场地超过6000平方米。

11月11日至16日，全市邮政行业处理的邮件、快件业务量超过现有日平均业务量的2到3倍，日均处理量超过15万件，峰值出现在11至13日3天，最高日处理量突破18万件。

投递量远大于寄发量 日均投递10万余件

“双十一”首日，随州寄发快件量53217件，投递快件量62996件，这也是随州近日来寄发快件量与投递快件量最接近的一天。到了11月14日以后，随州地区的电商大部分发货完毕，日寄发快件量下滑至与平日相仿的2万余件，而日投递快件量仍然在10万件以上。

以11月7日至10日为例，随州全市日寄发快件量平均2万余件，日投递快件量平均6万余件，而“双十一”期间日投递快件量平均都在10万余件。

随州快递进出不均衡，寄发快件量较少，而投递快件量特多，这种“一边倒”的现象，也导致了随州部分地区的快递不均衡。

同时，随州部分快递公司甚至出现了只派件不收件的状况。“为什么你们公司不收快递？”近日，消费者李女士发现自己网购的一件商品有瑕疵，需要退货，便联系为自己派件的快递员上门收件。没想到，这名快递员却称他们公司不收快递了，要发件请联系其他快递公司。

虽然目前随州的发件高峰早已过去，但现在仍处于派件高峰中。今年“双十一”期间，淘宝、天猫网规定11月20日前发货均符合规则，导致快递派件高峰后移，据市邮政管理局相关负责人预计，随州的快递旺季高峰将持续到本月25到26日前后。

做好安全检查 服务“双十二”

为了保障消费者的合法权益，近日，随州市邮政管理局组成工作专班，深入企业开展“双十一”旺季服务保障安全检查。

检查组详细了解各企业收派件量增长情况及车辆、人员配备情况，重点检查“三个100%（100%收寄验视、100%实名收寄、100%过机安检）”制度落实情况，对发现的问题，要求现场整改，同时对企业提出的困难和问题，工作专班积极组织协调，调备资源帮助妥善解决。该局要求各企业严格落实“三个100%”制度，确保实现“不瘫痪、不爆仓”和“保畅通、保安全、保平稳”的目标；要保障快递服务质量，完善应急处置机制，保护用户个人信息安全，妥善处理用户投诉，切实维护消费者合法权益。

随州邮政管理局表示，下一步将结合“双十一”工作，认真分析问题，总结经验，继续做好“双十二”、圣诞、春节等旺季服务保障工作。

随州市邮政管理局提示广大消费者：受业务量短时间内急速高量增长影响，近期随州城区（含广水城区）邮件、快件进出量较大的地区，邮政、快递服务压力较大。请消费者注意了解各邮政快递公司有关时限提醒，建议错峰使用服务，给您带来的不便敬请谅解。