【导语】管网爆管，污水从天花板流下来，将整个店铺淹没。相信这样的事无论发生在哪里，店家都会着急不已。如果发生两次，承受的损失就更大了。最近，齐星花园的一家商户就遇到了这样的问题，他们房顶的主管网爆管，导致店内的商品和办公用品受到很大的损失，和物业协商多次，对方始终没有拿出一个合理的解决方案。

今天上午，记者来到这家主营进口商品的店铺，一进门就闻到一股难闻的气味。店主林静正在与店员一同清点和整理被污水淋过的货品。她介绍，这家门面房是一年前租下来的，水管在6月16号晚上发生爆管的情况，第二天早上七点多准备开门迎客时，发现里面污水横流。

【采访】商户 林静：门口全部是积水，污水，等我们开门进来，整个地面积水都是很厚的，包括抽屉里的积水至少有20公分厚，这后面的东西都是被水打湿了的，包括收银系统都是被水泡了的，无法使用。

林静说，这种情况，已经不是第一次发生了。

【采访】商户 林静：在4月24号，下午四点多的时候，也出现过同样的问题，那个时候爆管一直到晚上八点多才给我们解决到不漏水，每一次漏它不是滴水，就像瓢泼大雨一样，整个像开闸一样往外面放水。

管网频频爆管，问题究竟出在哪儿，又为什么迟迟没有人出面解决呢？

【采访】商户 林静：工程部过来明确说，这是开发商的主污水管，堵塞爆管之后，导致的这种问题，我们多次提出让物业派人来这个管子应该怎么维护一下，我们先处理一下，以免造成二次同样的情况发生，但是物业没有人来做这个事情，所以就发生了6月16号晚上再次爆管的情况。

两次污水管网堵塞爆管，让店铺受到了不小的损失。

【采访】商户 林静：第一次的损失我们根据泡过的物品，提出的货品损失至少有12万，这一次几台收银系统加上整个装修、货品的损失至少在15万以上。

对于爆管之后物业的处理态度，商户非常不满。

【采访】商户 林静：这一片的商家已经不止我一家出现过这种爆管的情况，消防管爆管、生活管爆管、包括污水管爆管，已经不是第一次发生了，像这样长期下去，我想任何一家商家都没有办法在这儿长期经营下去，首先你的物业是不作为的，我们商家是没有一家是拖欠物业管理费的，我们按时的去缴你的费用，物业光收费，不进行维护，这肯定是有问题的。

随后，记者和商户以及房东一起，来到齐星花园物业公司，物业方面给出了这样的答复。

【同期声】责任到底是谁的，他（房东）肯定有责任，我（房东）有什么责任，你没有盖盖子，你这个是最主要的是我们要搞清楚，你现在所受的这个损失，比如100份，物业公司承担多少，房东承担多少，商户自己承担多少，我们打不成一个共识。

对于物业公司所说的，房东也要承担一定的责任，房东表示不能接受。因为起初在购买门面房的时候，开发商并没有要求他们将天花板的盖子盖上；再者说，一旦盖了盖子，楼上的其他业主也会出现相同的情况。房东和商户都认为，爆管的问题在于主管网，不在于盖子。目前，物业、房东以及商户仍在协商之中。