2月21日24时，2018年春节长假小客车免费结束。小客车免费期间，随州所入口共通行车辆36587辆，其中免费车34024辆；出口共通行车辆33768辆，其中免费车33172辆，站口日均车流量10051辆。为应对免费车流高峰，随州管理所提前安排部署，强化应急值守，突出服务保障，圆满完成了小客车免费期间本站口安全保畅任务。随州站免费小客车通行数量同比增加11.1%，再创历史新高，站口实现零事故、零投诉，站所服务深受过往司乘好评。

一是做好保畅功课，确保条条车道能畅行。管理所提前检查修补加固免费专用车道配套设施；机电维护员对各车道和监控室机电设备进行全面“体检”，及时排除机电设备故障和隐患；收费班长坚持亭外执勤，及时劝阻行人、非允许上道机动车和危化品车辆上道；值班保安加强广场巡逻，及时劝离占道停留车辆。

帮忙大巴司机修车。通讯员供图

二是坚持值班值守，确保人人参与能出力。根据两批轮休排班，合理安排人员值班值守，将行政班人员全部安排进费收班参与一线保畅，以备遇到车流高峰（分流）、恶劣天气和突发事件有足够的人手及时应对处置。落实换餐排班，确保换餐时间里现场人员充足，避免出口绿通车查验影响车辆通行效率。

便民服务台热心为司乘服务。通讯员供稿

春节站口温馨服务。通讯员供稿

汉十高速随州随州管理所青年志愿者为司乘送来新年的祝。通讯员供图

三是做好便民服务，确保司乘需求能满足。站口便民药箱备有常用外用急救药品和晕车药；入口广场的除尘洗车点为有需要的司乘提供服务60余次；除了车道上的便民服务台之外，管理所还将保安值班室作为春节固定的便民服务点，先后有需要帮助的20余名司乘前来取暖和休息，此处24小时备有开水、方便面、火腿肠、压缩饼干等应急充饥食物。站口的红涛志愿服务队为过往司乘提供咨询服务200余次，发放全省高速路网行车指南420份，送出服务连心卡1400张。