【导语】伴随着春节假期的结束，大家都要重返工作岗位了， 不少回乡过节的在外务工人员踏上了返程的旅途，这两天，随州火车站也迎来了年后的返程高峰，客流量突破历史极值。为了方便旅客出行，火车站方面提供了非常提心的温馨服务。

今天上午，记者在随州市火车站看到，广场上等待进站的旅客已排起了长队，候车厅内也坐满了等车的旅客，在售票大厅，所有售票窗口都已打开，随州市火车站工作人员告诉记者，从正月初四开始，随州站客流开始出现明显攀升，当日客流达到1.08万余人次，正月初五客流达到1.56万人次，初六客流更是超过1.79万人次.

【采访】随州市火车站副站长 钱国强：目前铁路局是有流开车，无流不开，在这种原则的前提下，这两天根据出行的高峰，又临时加开了两对动车，在这个前提下，票额比原来有了明显的改变，今年春运，从昨天初六创历史新高，达到17908人，接近18000，这是建站以来的春运最高纪录。

为了应对客流高峰，铁路部门专门根据市场情况加开列车，缓解客运压力，铁路部门预计这一波客流高峰将一直持续到正月十二左右，预计最近一周客流量不会再增加，元宵节后客流将会下降，春运客流将陆续恢复正常。春运期间，为方便旅客出行，车站售票厅里原有的7台自动取票机增加到11台，开放全部10个售票窗口。招聘30多名大学生作为春运志愿者，同时要求站内工作人员，利用休班时间，来参加服务台，共同 为旅客提供服务。

【采访】随州市火车站副站长 钱国强：服务队主要的目的就是为了让旅客出行更平安、有序，温馨，提供了一些服务，比方说，为了保障有序进站，避免无票旅客进站，提供爱心卡，送一些重点旅客进站，提供帮忙提行李，残疾人轮椅等等，包括我们服务台提供的有药品，针线包，包装袋，剪刀等等一系列的小物品，为旅客的出行提供一些必要的帮助。

市民周大爷今天来送老伴儿上火车，考虑到周大爷和老伴儿年纪大，东西多，服务站的工作人员给周大爷办理了爱心卡。周大爷可以免费进站送行。

【同期声】周大爷：送我老伴儿上车，这有东西她拿不动。（咱们是怎么来帮助他们的）。车站工作人员：我们会提供爱心服务卡。他们可以跟着他们的伴侣，或者是需要送的客人，帮助他们提一下行李，或者是如果是腿脚不方便，有什么需要让他们在一起，就可能更方便一点。

记者从车站方面了解到，由站内工作人员和春运志愿者组成的温馨服务小分队，为行动不便的旅客提拿行李、开辟绿色进站乘车通道,为广大旅客创造一个平安、有序、温馨的乘车环境,获得更美好的出行体验。车站方面也提醒广大旅客朋友，出行前一定要做好相关的准备工作，以免耽误行程。

【采访】随州市火车站副站长 钱国强：关键一个是携带有效证件，第二是提前到站，第三办理提前办理取票，因为目前从道路交通状况来看，堵车现象比较严重，所以建议旅客一定要提前办理取票手续，同时一定要提前到站，这样避免影响出行。