“110”

是大众最熟悉的电话号码

可以说是整个公安系统的代号

这个号码全年无休地

守护着这座城市

守护着人民群众的生活与安全

"有困难，找警察”！

一句话道出了人民警察的职责和担当！

1月10日

2018

今年，是全国第32个“110宣传日”。110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助，为人民群众提供服务。

110报警服务台主要职责：

1、受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询；

2、受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故；

3、指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置；

4、及时处置各类突发性重大案件、群体性事件；

5、协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战；

6、收集、上报各类信息，为上级领导决策服务；

7、应急处置各类突发事件；

8、向供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等职能部门传递群众求助信息。

什么情况下应当拨打110？

（一）110报警服务台受理报警的范围：

（1）刑事案件；

（2）治安案（事）件；

（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

（4）治安灾害事故、自然灾害事故；

（5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。

（二）110报警服务台受理求助的范围：

（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

（三）受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

但是你真的了解“110”吗？

如何正确拨打110 ?

手机、磁卡电话和座机（包括可拨通外线的分机电话）都能打110。110是全国统一的特殊服务号码。用手机拨打110时不用加区号。

拨通110电话后，有语音提示如“您好，xx110报警服务台”。如您误打110，请您立即挂机；如您报警求助，请按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，并在报警地等候民警，以便民警能迅速、准确地找到您。

拨打110电话应注意哪些事项

第一是快，报警快无论是对抓获罪犯还是得到帮助、解救危难或排除险情都是十分重要的，报警一定要及时，越快越好。

第二是准，报警人对所报案事件不要夸大其辞，以免影响民警对警情性质的判断，不利处理。

第三是具体，报警时要讲清楚发案的具体地点、时间、报警人的姓名及联系方法等，并按接警员的询问如实回答公安机关需要了解的内容。如对案发地不熟悉可将现场附近的明显建筑物、大型场所、单位的具体名称提供给110。

第四是报警完毕后如没有特殊情况不要离开现场，应在现场等候，注意观察民警的到来，主动与民警取得联系，以便民警及时了解情况进行处理。

此外在日常生活中出现了一些非正常现象，有的群众拨打110存在谎报、误报、骚扰问题。错误拨打110报警电话严重干扰了公安机关工作秩序，造成了警力、财力上的浪费和损失。我们应纠正、杜绝以下几种现象：

1、故意报假案，干扰110报警服务台的正常工作秩序。这种情况在实践中时有发生，如有的群众报警称在某地点出事了，等民警赶赴现场发现是假案，这属于一种严重违法行为。

2、无理取闹。有个别人打110无理取闹，故意说一些无厘头的事，浪费资源、贻误案事件处置，这种不懂尊重别人的人也同样得不到别人的尊重。

对骚扰报警、报假警人员的处罚

110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条规定，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

（二）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。

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