最近一段时间，有不少市民给我们来电反映说，自己在使用牛拜单车后，押金迟迟退不了，想联系客服咨询也联系不上，大家是既困惑又着急。

【电话采访】市民何先生：这几天我发现城区里面的共享单车，牛拜的共享单车越来越少了，我在电视上看到很多单车退不了押金的事情，我就联想到自己的押金问题，我就点了那个退回押金的按键，我是11月8号点的。我看到那个上面有个规则条款，说要在1到7天退还押金，现在过了差不多有20天了，那个押金一直显示正在退款中。我打了客服一个星期的电话也没人接，老是通话忙或者是占线，一直打不通，一直无法接通。

跟何先生一样遭遇的市民不在少数，市民陈女士说，她在牛拜单车刚进驻随州时，就下载了APP并进行了注册使用，当时就缴纳了199元押金。

【电话采访】市民陈女士：牛拜单车好像是六七月份刚到随州来。我就注册了一个，下载了一个app，注册之后就把压金交了。我是7月15号开始骑的，大概骑了六次，最后一次骑是9月15号，到后面天气冷了，共享单车也越来越少了，以前一出门，我们小区到处都是，现在就慢慢看不到了，也就没怎么骑了。

想着天冷骑车不方便，陈女士就想把押金给退了，没想到这退款却并不容易。

【电话采访】市民陈女士;我在网上看了就听说了这方面的信息，好像有的说牛拜单车退款是没有短信提醒的，要自己到银行去查，我就真的到银行去看了，还是没有到账，我就有点急，因为时间拖这么久了。没办法，我就打他的微信上的客服电话，客服老是忙打不通，然后我就在网上听说牛拜单车有个武汉的固定电话，打过去说是欠费停机了。

同样反映退款问题的还有市民孙女士，她是最近才使用的牛拜单车，用了一次之后想申请退款，却发现已经无法在手机APP上进行退款的操作。

【电话采访】市民孙女士：他只有一个界面是申请退款，还有一个是不退了，我点申请退款的就点不动，只能点不退了。

孙女士说，她身边还有几个同事也遇到了退款问题，已经拖了很长时间了，如果再退不了，它们甚至想私自采取行动来解决问题。

【电话采访】市民孙女士：我其他两个同事已经申请退款有半个月了，没有申请成功，钱也没退掉，我们现在当然是想申请退款，他要是能退的话，我们当然要把这个钱退掉，要是申请退不了的话，说句难听的，我们准备把那个自行车搬回去了。不然的话我就相当于是209块钱，就骑了一次。

除了来电投诉之外，最近在网上，也有很多网友反映了同样的问题，都是押金迟迟退不了，而联想到近期在全国各地出现的共享单车企业倒闭、退市、吞押金等事件，进一步引发了大家对共享单车未来走向的担忧。

记者就此事联系了牛拜单车随州区域负责人，对方给出的答复是，目前系统正在维护，退款方式转为人工退款，所以进度比较慢。

【电话采访】市民孙女士：说是方便我们市民，结果现在搞成这样，大家都不愉快。

市民 何先生：这个共享单车本来就是方便绿色出行，本来是一件好事，现在搞成这个样子，平台没有信誉了，搞得很难堪的。

目前记者正在持续关注事件的发展，也在积极与牛拜单车方面联系，我们也希望，牛拜单车方面能够尽快给与回应，早点把押金退还给消费者。