市民刘先生向本栏目反映，他手上有一张4S店赠送的机油券，可当他拿着这张券去消费时，却被告知已经过期不能使用了。刘先生认为这事不合理，希望记者能够调解。

刘先生介绍，他8年前在广州本田随州4S店购买了一辆新车，后来又给4S店介绍了几笔生意，得到了一些优惠券。

（采访：刘先生）我中间给这里介绍了四辆车，每介绍一辆车，就送了这样的优惠券，从2009年以后，我总共有20张左右这样的券，中间陆陆续续用了，到现在剩下四张。

昨天下午，刘先生拿着一张机油券过来使用，却被告知已经过期了。

（采访：刘先生）我问他为什么不能用，他说这个券过期了，但是我在上面没看到过期的日期，这个券上只写了2016年，后面没写具体的月和日结束，我上次还用了一个100块钱的工时费的券，前面还用了滤芯的券，这还有滤芯的券，所以说我对他的这个解释就不是很好理解。

记者看到，这张机油券上的使用日期写着2016年，后面的月、日之前都是空白。刘先生认为，既然没写清楚具体的时间，就不能说明这张券过期了。

（采访：刘先生）事儿不大，但是如果真的不能用，他给我一个满意的解释我也认可，但是我觉得作为用户来说很难理解。

那么4S店对此又作何解释呢？广汽本田华神店服务经理蒯海峰介绍，机油券上写明2016年使用，就说明现在已经过期了，而当时没有写具体的月日也是从客户的利益出发。

（采访：广汽本田华神店服务经理蒯海峰）每个客户的保养日期，保养周期都是不一样的，有的车子一年保养两次，有的保养三次，有的保养四次，我不可能一年把你的券全部填完。我们为了让客户放心，一年12个月，你随时过来用多少趟，有那个券来了我们就直接填。但是现在是2017年，作为2016年的券怎么样填都填不下去的。

蒯海峰说，机油券上有日期就有使用时间限制，机油滤芯券上没有日期就没有使用时间限制。不过，为了保护刘先生的利益，4S店可以做出一定的让步。

（采访：广汽本田华神店服务经理蒯海峰）我不可能把材料成本都亏进去，如果客户想好好地处理问题，我们大家一起坐下来谈，那么我们可以你出材料，我出人工，这样都可以。

最后，蒯经理现场在机油券上写下了使用规定，机油费用需要客户自己出，但可以免除100元人工费，而刘先生也对这个结果表示满意。